En este capítulo de Emprendimiento sin rodeo, dos expertos analizan en lo que se deben enfocar los emprendedores al crear productos y servicios.

Para Juan Carlos Briceño Trujillo, profesor de Marketing Digital de la Universidad del Rosario, lo primordial es pensar siempre en el cliente.

Un estudio entre los consumidores de Llorente & Cuenca revela que en seis sectores analizados ese indicador está entre moderado y bueno.

Para Germán Borrero, presidente de la consultora de tecnología MQA, el sector pasó de vender soluciones puntuales a ofrecer servicios a largo plazo.

Gabriel Vallejo, exministro y experto en el campo del servicio, habló sobre su nuevo libro y los retos de las compañías con la digitalización.

Vea la discusión entre un cliente y una mesera por un menú infantil que ofrece la cadena de restaurantes.

Mientras que los usuarios de los bancos Popular y de Occidente podrán hacer consultas por Twitter, el Banco de Bogotá tendrá además esta opción en Facebook.

Gabriel Vallejo, exministro de Ambiente y experto en temas gerenciales, aseguró que un 95% de las compañías del país no sabe qué quiereel consumidor en términos de servicio.