Debido al paro de taxistas en la ciudad de Bogotá, las aerolíneas Latam Airlines Colombia y Avianca anunciaron que darán flexibilidad para los pasajeros que tengan vuelos programados para este miércoles desde, hacia o vía Bogotá.
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Latam Airlines aseguró que por esta razón, los pasajeros afectados por la situación de movilidad que pueda presentarse. y con vuelos cancelados o reprogramados, podrán acceder a una de las siguientes opciones:
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- Cambiar su fecha de viaje sin pago por penalidad ni diferencia tarifaria sujeto a disponibilidad de silla en la misma cabina en la que adquirió el ticket o cambiar su destino sujeto a diferencia tarifaria y vigencia del ticket.
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Para reprogramaciones de vuelos, se podrá realizar por medio de la aplicación móvil o www.latam.com en la sección Mis Viajes. De igual manera estarán disponibles las líneas del 'contact center' en Bogotá al (1) 745 2020 o a la línea gratuita nacional 01 800 094 9490.
"Adicional a esto, se recomienda a todos los pasajeros revisar el estado de sus vuelos en Latam.com o en la aplicación de la aerolínea para dispositivos móviles mediante nuestro servicio Estado de Vuelos", señaló la aerolínea en la comunicación.
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Y agregó: "Latam lamenta los inconvenientes causados por esta situación y reitera su compromiso con los más altos estándares de seguridad y calidad de servicio".
Por su parte, Avianca también anunció que ofrece alternativas de flexibilidad a sus clientes para cambiar sus vuelos.
"Con el objetivo de minimizar el impacto a aquellos clientes que no puedan llegar a tiempo a sus vuelos, Avianca ofrece alternativas para que puedan cambiar su itinerario sin costo, a aquellos con tiquete confirmado con fecha de viaje hoy 25 de octubre entre las 13:00 hasta las 23:59 en las rutas al interior de Colombia", dijo la empresa en un comunicado.
Para hacer el cambio, pueden comunicarse con el contact center o directamente en los
aeropuertos.
PAULA ANDREA GALEANO BALAGUERA
Periodista de Portafolio
