Este martes, Amazon.com anunció la apertura de su primer centro de servicio al cliente en Colombia y el cual estará ubicado en Bogotá.
De acuerdo con el gigante del comercio electrónico, esta iniciará operaciones a finales de octubre con una planta de 400 operarios que totalizarán 600 a finales de este año. Adicional a esto, las asesorías que se prestarán en dos idiomas – español e inglés – y el servicio estará disponible las 24 horas, los siete días de la semana.
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"Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo", dijo Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon.
El directivo agregó que "el servicio al cliente de Amazon está dedicado a apoyar y responder a las necesidades de nuestros clientes día y noche. No podría estar más feliz de poder lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de nuestra red global".
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Según directivas de la compañía, el lanzamiento del centro de servicio al cliente de Amazon en Colombia refuerza aún más el compromiso continuo por invertir en la región y es el siguiente paso después del lanzamiento en el país de Amazon Web Services (AWS), la plataforma en la nube más completa y adoptada en todo el mundo, que tuvo lugar el año pasado.
"AWS Colombia ha sido una parte integral del crecimiento de AWS en América Latina y es una prueba más del compromiso de la empresa por ayudar a organizaciones de todo el mundo a acelerar su paso a la nube. Las organizaciones colombianas estaban entre las primeras en adoptar servicios en la nube cuando AWS se lanzó en América Latina", indicaron.
Ahora los clientes con sede en Colombia usan AWS para ejecutar todo, desde entornos de desarrollo y prueba, hasta análisis de Big Data; desde aplicaciones móviles, web y sociales hasta aplicaciones empresariales y enfocadas en cargas de trabajo de misión crítica. Hoy en día los clientes de AWS son algunos de los negocios más conocidos y de mayor crecimiento en Colombia, incluidos Bancolombia, Icfes e Infovalmer.
OPORTUNIDADES DE EMPLEO
La llegada del gigante del comercio electrónico traerá oportunidades laborales para los colombianos. Ante esto, Amazon.com señaló que las personas que estén interesadas en hacer parte del equipo de servicio al cliente podrán tener un primer acercamiento ingresando a www.amazon.jobs.
"Este nuevo centro de servicio al cliente presenta una gran variedad de oportunidades laborales para los colombianos, desde trabajar como asociados de servicio al cliente hasta roles administrativos. Amazon ofrecerá estas vacantes para trabajar en sus oficinas en el parque empresarial Connecta, en Bogotá. Así mismo, administrará un Centro de Servicio al Cliente Virtual (VCS), donde los miembros del equipo tendrán la flexibilidad de trabajar desde sus hogares", indicaron sus directivas.
En la página encontrarán las vacantes y de forma progresiva se informarán las ofertas.
