Mercedes-Benz presentó su nuevo servicio de usados, se trata de Certified.
El distribuidor en Colombia abrió una nueva línea en la cual, a través de la red de concesionarios de la marca, los clientes pueden tener un Mercedes-Benz usado, certificado y con garantía.
(Ningún segmento se salvó de caída en ventas de vehículos).
Para que un vehículo de la insignia obtenga la certificación debe superar una inspección de 130 puntos, debe haber realizado siempre los mantenimientos con la red autorizada, lo que permite tener una hoja de ‘vida’ del vehículo, y saber como ha sido el andar de la máquina.
Cada cuánto se cambió el aceite, los filtros, se han cumplido todos los mantenimientos eléctricos, ha reportado alguna falla mecánica o ha sufrido una colisión y si fue así cuál fue el procedimiento de solución, en qué servicio técnico y con cuáles componentes.
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Con ello, quien vende el vehículo puede dar garantía sobre el producto que entrega y quien compra tiene un certificado, más un año de garantía, sobre la máquina que recibe.
Vale destacar que las garantías de los usados Certified de la marca luxury van desde totales.
(Ventas de carros en el país entre enero y abril de 2023 cayeron 33,4 %).
La marca estructuró tres tipos de garantía para sus modelos, los usados que tengan hasta un año y 3.000 kilómetros pueden tener garantía total.
Los que tengan hasta cuatro años y 50.000 kilómetros tienen otro tipo de garantía y los que tengan hasta ocho años otro tipo de garantía.
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Los certificados de Mercedes-Benz sólo cobijan vehículos de hasta ocho años de antigüedad.
Le tiene tanta confianza a sus máquinas la marca, que un cliente que compre un usado puede incluso comprar una garantía extendida por más tiempo que el que le entrega la marca.
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Todos los vehículos de la casa alemana tienen garantía por cinco años, pero si un cliente compra un carro al que le faltan cuatro años de garantía puede comprar adicionalmente otro año más de garantía.
En principio el servicio se ofrece en Bogotá, Medellín y Cali, y la ciudad que seguiría sería Bucaramanga, que adelanta la preparación para ofrecer ese servicio.
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En la costa Atlántica aún se está en proceso de revisión, pues las vitrinas para los certificados tienen condiciones especiales, se debe tener el equipo técnico para los servicios e inspección de esos carros y el personal comercial recibe un entrenamiento especial.
Para este año, la compañía espera entregar 400 certificados de usados Mercedes-Benz y permitir el acceso de más público a su marca con garantía, y a sus clientes cambiar el auto.
CÉSAR GIRALDO
Subeditor de Portafolio
