Hace apenas unos días, Bancolombia a la mano cumplió sus primeros 10 años de operación, una década en la que han marcado varios hitos en el mercado de las billeteras digitales en el país.
En la actualidad este proyecto, que nació en 2013, tiene la meta llegar a 10 millones de colombianos y seguir creciendo en oportunidades de crédito y nuevas funcionalidades para sus clientes.
En el marco de su aniversario, Portafolio habló con María Clara Palacio, directora de Inclusión Financiera y líder de Bancolombia A la mano, quien dijo que en sus inicios, la billetera digital, la tercera en la actualidad en número de transacciones, estuvo apalancada por el magnate Bill Gates, creador de Microsoft y una de las figuras más representativas de la tecnología en los últimos años.
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El multimillonarios tuvo un papel importante en el comienzo de Bancolombia a la mano como un ángel inversionista, lo que llevó a sentar las bases de este proyecto cuyo primer hito primer fue habilitar la posibilidad de que las personas pudieran enviar y recibir dinero sin tener que moverse de su casa, tan solo con tener un celular básico e, incluso, sin necesidad de tener datos, algo que hoy parece algo sencillo, pero que en esa época suponía un gran logro.
“Diez años después, esa apuesta por incluir a los colombianos de las zonas más apartadas del país se extendió a todas las poblaciones y ciudades del territorio nacional y, con más de 6,5 millones de clientes, es una plataforma de servicios financieros y no financieros para todos, donde la ruralidad sigue teniendo gran importancia”, relata María Clara Palacio.
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Agrega que “sus servicios también crecieron, pasando de ofrecer solo transferencias, retiros sin tarjeta, consultas de saldos y pagos de facturas, a ser un depósito de bajo monto con una App propia que está presente en la cotidianidad de las personas, y que permite desde recargar el saldo del celular y tarjetas de transporte masivo, hasta comprar por internet, recibir giros del exterior, pagar servicios públicos y usar el Código QR para comprar en más de 1 millón de comercios en 1.100 municipios del país”.
Bancolombia a la mano.
• Concluye 2013, año de su creación, con 109.670 colombianos conectados, especialmente de las áreas rurales.
• En 2014 crea de la mano de USAID el proyecto de modelos de ahorro comunitario, con el que se vieron beneficiadas más de 30.000 personas en 16 municipios del país. Concluyó el año con 282.487 usuarios.
• En 2015 se entrega el primer “Crédito A la mano de bajo monto” 100% digital (el primero en Colombia) y se adjudican luego más de 1.400 créditos con un desembolso total de $537,9 millones. Ese mismo año, el 27 de marzo, deja de funcionar exclusivamente por medio de la SIM de los celulares y se entrega al país la App Bancolombia A la mano como aplicación en la tienda de Google. El año termina con 523.687 usuarios.
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• En 2017, gracias al impacto de Bancolombia A la mano, Bancolombia es reconocido por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como el banco más incluyente de la región. Solo entre 2016 y 2017 el número de colombianos con esta plataforma llega a 772.556.
• Entre los años 2018 y 2019, se habilita el Crédito A la mano en la App Bancolombia A la mano, lo que junto a las financiaciones de bajo monto que ya se otorgaban por medio de la SIM permitió desembolsar más de $128.346 millones a través de 133.400 créditos. En esos mismos años se habilitan la lectura y generación de códigos QR desde la App Bancolombia A la mano, lo que impulsa las ventas en los comercios, un menor uso del efectivo y un mayor aprovechamiento de los canales digitales. Al cierre de 2019, los usuarios de esta plataforma ascienden a más de 1.907.000.
• Con la llegada de la pandemia en 2020, Bancolombia A la mano se convierte en un acelerador de la adopción digital y en una herramienta de apoyo para la dispersión de subsidios del Gobierno Nacional, con más de 3 millones de subsidios entregados. Entre tanto, se genera un plan de alivio para los Créditos A la mano vigentes y se amplía el monto de préstamos hasta $5 millones por persona. El número de usuarios de la App llega a más de 4,6 millones.
• En 2021 sigue creciendo la posibilidad de crédito para los colombianos. Se desembolsan más de $257.100 millones a más de 211.767 personas, y el número de usuarios de Bancolombia A la mano llega a 5,9 millones.
• En 2022, se desembolsan $456.000 millones a 311.754 colombianos bajo la figura de crédito de bajo monto. Parte de estas financiaciones son dirigidas a más de 243.000 familias de bajos ingresos, que obtienen su primer crédito en el sistema financiero. También se fortalecen las estrategias de educación financiera con “A la mano te enseña” y “Sueños A la mano”, acompañando a las personas para que hagan mejor uso de su plata y tomen mejores decisiones financieras.
PORTAFOLIO
