La aerolínea colombiana Avianca anunció que reducirá sus operaciones hasta en un 40% a partir de mañana sábado 14 de marzo, anunció la compañía en un comunicado.
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Avianca aseguró que la medida se da "teniendo en cuenta la contracción global en la demanda, así como las determinaciones establecidas por diferentes países". Además, explicó que ha reforzado sus protocolos para prevenir posibles casos de contagio y ha implementado una serie de medidas para proteger los planes de viaje de los pasajeros.
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En su misiva, la compañía afirmó que ante los efectos generados por la pandemia de COVID-19 y sus impactos en la demanda de la industria aérea, así como las restricciones de viajes impuestas por las autoridades de distintos países, Avianca ha tomado medidas inmediatas para proteger a sus pasajeros y a sus empleados, asegurar la continuidad en su servicio y mitigar los efectos financieros en la empresa.
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Entre estas decisiones están: la reducción temporal de su capacidad, la activación de un plan de protección para viajeros, y la flexibilidad en política de cambios en los boletos.
REDUCCIÓN DE OPERACIONES ENTRE 30 Y 40%
Desde el 14 de marzo, Avianca reducirá temporalmente su operación entre un 30 y 40%, reorganizando algunas de sus rutas a través del Hub de Bogotá, así como ajustando el número de ciertas frecuencias.
“Como es de público conocimiento, el aumento de casos de Coronavirus y su declaratoria como pandemia genera un alto impacto en la industria aérea. Si bien el efecto de mediano plazo aún es incierto, a corto plazo se evidencia una caída marcada en la demanda de viajes. En este sentido, primero hemos buscado darle mayor flexibilidad a nuestros clientes para que puedan comprar con mayor tranquilidad y hacer cambios en sus planes de viaje. Segundo, reduciremos temporalmente entre un 30% al 40% nuestra capacidad. Tercero, hemos reforzado nuestros protocolos de seguridad e higiene para proteger el bienestar de pasajeros, tripulación y personal de tierra”, comentó Silvia Mosquera, Chief Commercial Officer de Avianca Holdings.
En la medida en que se requiera, la compañía continuará adaptando su red y sus frecuencias de manera temporal de acuerdo con las necesidades de esta situación excepcional global, buscando que sus pasajeros y tripulaciones viajen seguros.
En caso de que estas medidas impacten a clientes que ya tenían boletos expedidos y viajes programados, la aerolínea dispondrá de reacomodaciones. Asimismo, para los pasajes internacionales que tengan fecha de vuelo en el corto plazo, se ha abierto la posibilidad para que los viajeros puedan hacer cambios de itinerario sin penalidad, teniendo presente que podrá aplicar cobro por diferencia tarifaria. Para mayor información sobre estas medidas, visite www.avianca.com
La aerolínea estará contactando a los pasajeros impactados por la reducción anunciada a través del correo electrónico y teléfono que dejaron al hacer sus reservas.
La aerolínea ofrece a los viajeros una página de internet de consulta para los viajeros que tengan dudas. www.avianca.com, específicamente en la marquesina: Información importante en relación con el Covid-19.
