Después de varias horas con problemas en sus canales por un inconveniente técnico, Bancolombia informó, hacia el mediodía de este lunes 13 de noviembre, que la situación fue superada y sus servicios ya funcionan.
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"Ya resolvimos los inconvenientes en nuestros canales digitales. Los clientes Bancolombia ya pueden utilizar todos los servicios con normalidad", aseguró la entidad.
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Según el banco, el problema fue una falla de comunicación entre algunos de sus sistemas y aclaró que, "de ninguna manera, estuvimos expuestos a vulneraciones ni riesgos de seguridad".
Además, aseveró que el dinero y la información de los clientes siempre ha estado segura.
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"Quedamos disponibles para acompañar cualquier necesidad que los clientes puedan tener a causa de lo ocurrido. Ofrecemos disculpas y agradecemos la paciencia", manifestó.
En la madrugada del domingo 12 de noviembre, Bancolombia registró un incidente técnico que afectó el funcionamiento de sus canales virtuales.
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La situación generó que los usuarios no pudieran retirar dinero de los cajeros, no pudieran usar la aplicación del banco, no pudieran realizar pagos digitales y hasta que las claves personales se bloquearan.
Al respecto, Bancolombia aseguró que, apenas tuvo conocimiento del problema, empezó a trabajar en su solución. No obstante, le tomó más tiempo de lo esperado.
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