La digitalización y el avance tecnológico ha sido la oportunidad para que compañías como Oracle innoven en productos para el sector financiero, e implementen la Banca Inmersiva, una banca moderna, autónoma, inteligente, disponible en tiempo real, personalizada y segura.
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Y esto se hará gracias a que la firma traerá al país, en alianza con Claro, la Región de Nube Oracle: la primera nube pública de clase mundial en Colombia que permitirá acelerar la adopción de soluciones de nube, impulsar la innovación, apoyar la modernización del sector financiero y promover su crecimiento para enfrentar escenarios más competitivos.
Según German Borromei, gerente general de Oracle para Colombia y Ecuador, cuando se habla de Banca Inmersiva “se alude a cómo las tecnologías exponenciales permiten mejorar la relación del cliente, ofreciendo una experiencia enriquecida mediante nuevos servicios o nuevas formas de interactuar con los servicios tradicionales”.
Esto incluye soluciones de nube como ERP, CX, EPM e Infraestructura de Nube, así como tecnologías emergentes como blockchain, Inteligencia artificial y Machine Learning que funcionan para transformar la experiencia del cliente, brindando servicios altamente personalizados y sin fricción.
El ejecutivo dice que La Banca Inmersiva tiene cuatro pilares fundamentales:
La conectividad, que es la base de una experiencia inmersiva. La infraestructura tecnológica de Oracle facilita la creación de ecosistemas de empresas y clientes que interactúan. Se fundamenta en el uso del open banking, open finance y open data.
La inteligencia, que provee el razonamiento y la consistencia de la experiencia inmersiva y se construye a partir de los datos internos y externos recolectados para armar portafolios detallados de los clientes.
La agilidad, que brinda escalabilidad rápida y eficiente a la experiencia inmersiva. Al estar alineadas, las empresas y sus modelos operativos pueden responder a los clientes con mayor velocidad y flexibilidad.
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El último es la gobernanza, que garantiza una experiencia inmersiva segura y acorde con la normatividad. Las soluciones de Oracle, dice, brindan mayor control sobre los datos y aseguran coherencia jurídica.
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