Por lo general, muchas personas aseguran "estar cansadas" de recibir llamadas por parte de bancos, empresas de telefonía o firmas estadísticas varias veces al día, sin embargo, no saben qué hacer para evitar que esto siga sucediendo.
Esta situación es una de las principales razones por as que en el país está en vigencia la Ley 2300 de 2023, conocida popularmente como la 'ley dejen de fregar', la cual obliga a toda entidad que realce campañas publicitarias o de servicios por vía telefónica a limitar el uso de llamadas dentro de los días hábiles en franjas horarias específicas.
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A partir de esta reglamentación, la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC) habló sobre el Registro de Números Excluidos (RNE), una herramienta en la cual los colombianos pueden inscribir su número para evitar la recepción de mensajes cortos de texto (SMS) con fines publicitarios o comerciales.
A esto se le añade que, en conformidad con la ley mencionada anteriormente, cualquier consumidor podrá inscribirse en el RNE para solicitar su exclusión de ser contactado para fines comerciales y publicitarios a través de mensajería por aplicaciones web, correo electrónico y llamadas telefónicas, según explica la CRC.
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Ley dejen de fregar
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- La inscripción en el RNE no implica que el usuario no recibirá mensajes relacionados con la prestación del servicio por parte de su operador, tales como avisos de vencimiento o corte de facturación. Estos mensajes pueden ser enviados por el operador, siempre que no impliquen ningún costo para el usuario.
- La inscripción en el RNE no implica la no prestación de servicios de mensajes comerciales o publicitarios solicitados por el usuario antes de realizar la inscripción correspondiente, ni tampoco aquellos que sean solicitados expresamente con posterioridad a dicha inscripción.
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- En cualquier momento puede solicitar a su operador la exclusión, rectificación, confidencialidad o actualización de sus datos, en las bases de datos utilizadas por su operador para el envío de SMS o USSD, con fines comerciales o publicitarios.
- En cualquier momento, puede solicitar de forma gratuita que su número telefónico sea eliminado de dicho registro en el día hábil siguiente.
Ley dejen de fregar
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Si desea registrarse en el RNE, deberá crear un usuario y contraseña, haciendo uso del correo electrónico. Recuerde que debe ser titular de la línea fija, móvil o del correo electrónico a registrar.
Realizada la inscripción correspondiente, el operador, los proveedores de contenidos y aplicaciones (PCA) e integradores tecnológicos deberán dejar de enviarle mensajes a través de SMS con contenido comercial o publicitario dentro de los cinco días hábiles siguientes para enviar ese tipo de mensajes.
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La inscripción en el RNE no implica el bloqueo o restricción por parte de los operadores, los PCA y los integradores tecnológicos de los contactos de tipo comercial y publicitario realizados a través de mensajería por aplicaciones, correos electrónicos y llamadas telefónicas, de conformidad con la Ley 2300 de 2023.
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