El pasado mes de abril de 2023, JFK Cooperativa Financiera, una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, que desde hace 59 años ofrece un portafolio compuesto por productos de ahorro y crédito, presentó su nueva aplicación móvil para facilitarles a los usuarios acceder a los servicios que brinda la cooperativa.
“Nuestra aplicación fue creada como parte de la estrategia de transformación digital que está realizando la cooperativa, en busca de facilitarles a nuestros clientes el acceso a los servicios que ofrecemos y de permitirles una mejor interacción con los productos”, dice Javier Andrés Loaiza, subgerente de Gestión Tecnológica de JFK Cooperativa Financiera, agregando que “la aplicación funciona para dispositivos móviles con sistemas operativos Android y iOS y cuenta con un gran componente de seguridad. Quisimos darle mucha relevancia a la seguridad para proteger los datos y la información de los clientes, tanto así, que tiene la opción de activar una clave dinámica o ingresar a ella a través del reconocimiento biométrico, ya sea de huella o rostro”.
En línea con ello, la entidad se tuvo que enfrentar a distintos desafíos durante el desarrollo de la aplicación, sobre todo en temas de seguridad y el nivel de protección de datos que se debe alcanzar, para que los ciberdelincuentes no tengan ninguna oportunidad. Y es que para la cooperativa, de acuerdo con Loaiza, “es clave que los clientes vivan una buena experiencia digital alrededor de los distintos servicios y productos”.
Ahora bien, ¿cuáles son los servicios de la aplicación móvil? Para empezar, hay que decir que este canal digital de comunicación es todo un mundo financiero de innovación. Allí pueden consultar los saldos y movimientos de los productos que tengan con la cooperativa, realizar transferencias de dinero con QR, generar certificados, actualizar datos, recibir asesoría directa por WhatsApp, ver dónde están ubicadas las oficinas, agendar visitas en la agencia (JFK Cooperativa Financiera cuenta 41 agencias: 26 en Medellín, área Metropolitana y Oriente antioqueño, y 15 en Bogotá), revisar el estado de las solicitudes de crédito y bloquear las tarjetas débito.
Continuando con el subgerente de Gestión Tecnológica, los servicios mencionados “están disponibles 24/7 y eso también nos ha permitido tener una muy buena acogida por parte de los colombianos. A la fecha, registramos más de 23.200 descargas, lo que nos incentiva a continuar trabajando de la mano de la transformación digital para que los interesados puedan realizar lo que necesiten desde la comodidad de su casa, su espacio de trabajo o el lugar en el que se encuentren”.
Conscientes de su plena aceptación en el país y del posicionamiento que han logrado dentro del sector financiero, al posibilitar el acceso al ahorro y al crédito, el equipo de JFK Cooperativa Financiera continuará trabajando por incorporar nuevos servicios dentro de la aplicación.
“Estamos trabajando en incluir otros servicios como poder realizar pagos directos a créditos, personalizar las condiciones de seguridad, definir o indicar los montos máximos que se pueden transferir a través de la aplicación y hacer apertura de productos digitales de ahorro y de créditos”, afirma Loaiza.
Así las cosas, la invitación es a que ingrese a la tienda de aplicaciones de su sistema operativo, busque “JFK Cooperativa Financiera” o “JFK Móvil”, descargue la aplicación gratis y utilice con el usuario y la clave que registró en la Agencia Virtual.
Para más detalles diríjase a www.jfk.com.co.
