Es muy bien conocido que el área de Recursos Humanos de cualquier empresa puede convertirse en un campo de batalla en dos segundos. Precisamente, el mencionado sector es el encargado de la selección y perfeccionamiento del plantel de trabajo, así como de sueldos, cargas sociales, beneficios, y por supuesto, es el sitio donde los empleados pueden manifestar sus quejas. Pero ahora, ¿dónde y cuándo se queja el equipo de RR. HH.?
Recientemente, el diario The New York Times relató la experiencia que se vivió en Unleash, un congreso y exposición anual de tres días que se celebró en Las Vegas, Estados Unidos, y en el que se reunió a unos 4000 expertos en RR. HH. de todo el país. Pero más allá de compartir experiencias, hacer negocios y descubrir historias inspiradoras, fue más bien "el lugar al que el departamento de RR. HH. fue a quejarse".
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Las consecuencias del covid-19 y el trato entre las personas
Unleash America, la conferencia de ejecutivos de Recursos Humanos
UNLEASH America
En medio de diversos descontentos, mucha de la frustración viene de los resabios que dejó la pandemia de coronavirus en las relaciones interpersonales, y sobre valores como el respeto y el compañerismo.
Según lo relatado por el mencionado medio, varios directivos expresaron que la conducta en las oficinas después del COVID-19 "ha sido notoriamente menos civilizada, por lo que se requiere que RR. HH. se involucre mucho más seguido en la resolución de controversias".
Todos en el congreso tenían alguna historia acerca de situaciones en que han tenido que explicarles "en qué consisten los modales básicos a colegas maleducados", y se describieron ejemplos como el uso indebido de un microondas o de la costumbre de varios empleados de cortarse las uñas de los pies en pleno escritorio.
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Mucha desconfianza al área de RR. HH.
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Por último, se describió que el ambiente general en Unleash fue de "desánimo y desgaste". "Los asistentes se compadecieron unos de otros y estrecharon vínculos en las conferencias, almuerzos y cocteles después de las jornadas", señaló el diario.
Hebba Youssef, directora de personal en Workweek, quien produce un pódcast y un boletín para profesionales de RR. HH. llamado I Hate It Here, se quejó especialmente de la desconfianza que sienten los empleados hacia el departamento de RR. HH.
Señaló que es desalentador, pues la mayoría de las personas incursionan en ese campo porque quieren ayudar. “La gente que trabaja en recursos humanos por lo regular es muy compasiva, muy empática. Pero muchos empleados nos ven como si fuéramos malos por naturaleza”, concluyó.
