La aerolínea Avianca se pronunció sobre la contingencia que se está viviendo en el país luego de que los distribuidores de combustible informaron que limitarían la entrega del jet fuel en todo el territorio nacional en lo que resta de agosto y dio a conocer una serie de medidas que tomó para "proteger a los pasajeros y la conectividad".
(Vea: ‘Hay combustible de avión para operar sin problemas al menos cinco días’: Mintransporte).
“El 24 de agosto, en la tarde, Avianca recibió con preocupación la comunicación oficial de los distribuidores sobre la restricción inmediata en el abastecimiento de algunos aeropuertos y el mandato de reducir drásticamente el consumo de combustible en toda la operación”, explicó la aerolínea.
También informó que ha estado en contacto diario y directo con los actores que lideran la cadena de abastecimiento solicitando información sobre los niveles de combustible, los posibles impactos en la prestación del servicio de transporte aéreo y pidiendo acciones concretas para mitigar la afectación.
Frederico Pedreira, CEO de Grupo Avianca, agregó que están buscando mecanismos para minimizar el impacto de esta situación en la operación y que es “esta coyuntura evidencia la necesidad de que los actores de la cadena de abastecimiento se anticipen y coordinen mejor para tener claridad sobre inventarios y disponibilidad de combustible”.
(Vea: A qué se exponen aerolíneas que suban precios de tiquetes ante alerta por combustibles).
Así las cosas, y tras el anunció de la Aeronáutica Civil de adecuar las operaciones aéreas a la disponibilidad de combustible, la aerolínea dio a conocer cinco medidas que tomó para mitigar la contingencia que se está presentando:
- Ajustes en itinerarios: los clientes con vuelos impactados por la coyuntura externa recibirán notificación y opciones de reacomodación de acuerdo con disponibilidad. En todos los casos se darán opciones de fechas para volar.
Avianca.
- Cambios sin penalidad: los clientes podrán solicitar reacomodación para volar hasta 30 días después de la fecha original de su vuelo. Esta medida aplica para tiquetes confirmados del 25 de agosto al 4 de septiembre. Los canales habilitados son: contact center, página web y los aeropuertos. También podrán solicitarlo a través de las agencias de viaje.
(Vea: Sector aéreo alerta por estado de inventarios de combustible en aeropuertos del país).
- Cierres temporales de algunos vuelos a venta: con el objetivo de tener opciones de reacomodación para los pasajeros o por restricción de cargue de combustible en ciertos aeropuertos, algunos vuelos estarán cerrados a la venta temporalmente.
- Cargue extra de combustible: la aerolínea ha implementado medidas de contingencia como el cargue extra de jet fuel desde aeropuertos internacionales donde hay disponibilidad y seguirá monitoreando de cerca los requerimientos y consumos de combustible en su operación.
- Paradas técnicas de abastecimiento en aeropuertos fuera de Colombia: “Avianca hace un llamado para que se recupere pronto el suministro normal de combustible de aviación para garantizar la prestación del servicio de transporte aéreo a los pasajeros y conectar así a las regiones y a Colombia con el exterior”.
(Vea: Avianca aumentó sus ingresos en un 5,5 % en el segundo trimestre de 2024).
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