La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a la empresa de telecomunicaciones Movistar con una multa por $718.229.188, equivalente a 740 Salarios Mínimos Legales Mensuales del momento de la infracción, por no acatar los plazos máximos previstos en la regulación para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.
La sanción fue anunciada en la tarde del 16 de septiembre mediante un comunicado en el que, además, se presentan las razones de la multa. "En la investigación adelantada se evidenció que el operador activó una línea móvil objeto de portación sin que se hubiere efectuado la entrega de la tarjeta SIM al usuario, y así mismo, que generó un indeseado trámite de portación de una usuaria", afirmó la superintendencia.
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Movistar presentó un recurso de reposición para evitar la multa. Sin embargo, si las investigaciones confirman lo acusado, no podrán hacer nada: asignar números no pedidos viola el derecho de los consumidores a elegir su operador telefónico y a recibir información clara con respecto a los productos y servicios.
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"La Dirección de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de esta Superintendencia, velando por la observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor y los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, investigó al operador con ocasión de algunas denuncias por irregularidades presentadas durante el proceso de portabilidad numérica", agregó la Superintendencia en el comunicado.
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Hasta el momento, Movistar no se ha pronunciado. Por otro lado, el recurso de reposición se presentó bajo el número º50933 de 2024.
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