Hoy, 31 de mayo, el sector aeronáutico conmemora el Día Internacional del Tripulante de Cabina de Pasajeros-TCP en honor a Ellen Church, considerada como la primera azafata en el mundo de la aviación.
Un oficio que lleva tantos años al servicio de los turistas tiene grandes retos y anécdotas por contar, por al motivo, Portafolio entrevistó a Silvia Godoy, una tripulante de vuelo de American Airlines que por más de 33 años ha estado en los cielos de todo mundo ayudando a los pasajeros. Considera esencial tener sentido humano, profesionalismo y una buena actitud en todo momento.
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¿Cómo empezó en la industria de la aviación como asistente de vuelo?
Comencé en el mundo de la aviación de manera sorprendente y casi espontánea. En ese momento, ya tenía 30 años, estaba casada y tenía una familia estable con una hija de seis años y un hijo de dos años y medio. Desde pequeña, siempre había soñado con ser auxiliar de vuelo.
La oportunidad surgió cuando vi un anuncio en un periódico de una empresa estadounidense que buscaba auxiliares de vuelo. Aunque dudé por un momento, el amor y la pasión que sentía por esta profesión desde niña me hicieron decidirme a intentarlo y asistir a la entrevista. Pasé todas las pruebas y, en pocas semanas, me dirigía a Dallas/Fort Worth para comenzar mi carrera en American Airlines.
¿Qué la motivó a seguir esta carrera?
Cuando era niña viajaba frecuentemente en avión con mis padres y me di cuenta de que me encantaba. Recuerdo vestirme como asistente de vuelo de adolescente, entre los 15 y 17 años, incluso me vestía así para salir porque me apasionaba ese mundo. Cuando viajaba, me visualizaba desempeñando ese trabajo y sentía una fuerte conexión con las asistentes de vuelo que veía trabajando, su interacción con los pasajeros y el trato que recibían. Esto siempre me motivó a seguir este sueño desde muy joven.
¿Qué aspectos de su trabajo como asistente de vuelo encuentra más gratificantes?
Hay muchos aspectos a lo largo de esta carrera que han sido gratificantes, y hoy puedo decir que me siento bendecida por la vida. Primero, haber logrado un sueño que tenía desde muy joven, que en algún momento parecía muy lejano. Segundo, a mi edad, seguir activa en el campo como asistente de vuelo. Tercero, la interacción directa con los pasajeros y la capacidad de hacer una diferencia en su experiencia de vuelo, lo que refleja mi amor por esta profesión. Y cuarto, y quizás uno de los más significativos personalmente, ser más feliz y apasionada cada día al subir a un avión para hacer lo que mejor sé hacer.
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Avión
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Cuando tiene escalas en otro país o ciudad, ¿tiene la oportunidad de salir y explorar?
Durante mi carrera como asistente de vuelo, he tenido la oportunidad de explorar diferentes destinos. Solíamos quedarnos varios días y aprovechábamos el tiempo para conocer la ciudad, relajarnos en la playa o disfrutar de la piscina del hotel.
Hoy en día, las escalas tienden a ser más cortas y a menudo regresamos el mismo día. Sin embargo, cuando tengo vuelos a Miami, por ejemplo, aprovecho al máximo mi tiempo libre haciendo una pequeña excursión cuando llego al mediodía.
¿Aún le dan nervios?
Después de tantos años en la industria, ya no hay nervios. La tripulación y yo compartimos una familiaridad que hace que cada vuelo se sienta natural y fluido. Nos conocemos tan bien que simplemente nos adaptamos y preparamos para brindar la mejor experiencia posible a nuestros pasajeros.
¿Cuál ha sido la experiencia más memorable?
Una de las experiencias más memorables como asistente de vuelo fue cuando pude brindar apoyo y consuelo a un pasajero que estaba pasando por un momento difícil en su vida. Viajaba a Bogotá para enterrar a su hijo. Aunque fue un desafío emocional, acompañarlo durante todo el vuelo, hizo una experiencia positiva de mi servicio y empatía en la vida de esa persona. Esto refleja mi profundo compromiso y amor por mi trabajo como asistente de vuelo.
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Silvia Godoy, auxiliar de vuelo en American Airlines
American Airlines
¿Qué consejos le podría dar a un joven que quieren seguir esta profesión?
Mi consejo para los jóvenes que quieren comenzar en esta profesión es que sigan sus pasiones y estén preparados para enfrentar desafíos con determinación y dedicación. Si aman lo que hacen, encontrarán que cada sacrificio y esfuerzo valdrá la pena.
El compromiso y la pasión son fundamentales para destacar y disfrutar de una carrera gratificante como la mía en American Airlines.
¿Cómo ve las perspectivas de seguir esta carrera en Colombia?
Desde mi experiencia, veo un panorama alentador para seguir esta carrera tanto en Colombia como en cualquier parte del mundo. Los asistentes de vuelo están cada vez más preparados y comprometidos, y veo una gran disposición en muchos jóvenes para ofrecer un excelente servicio y crecer profesionalmente en este emocionante campo de la aviación.
¿Cuál es la clave para mantenerse activo en este trabajo?
Para mantenerse activo y comprometido en esta profesión, es esencial mantener una actitud positiva y un alto nivel de profesionalismo en todo momento. Pero, más importante aún, el amor por lo que haces es la clave para sobresalir. Este ha sido mi secreto durante mis 33 años como asistente de vuelo en American Airlines.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista de Portafolio
