La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a ocho operadores de servicios móviles por violación del Régimen de Portabilidad Numérica.
Las empresas sancionadas fueron Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito, Wom y Avantel y la multa impuesta a ellas, en total, suma 6.495 millones de pesos.
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Desde el año 2021, la SIC estaba investigando quejas y denuncias de usuarios y operadores.
Las indagaciones dieron como resultado que los operadores fueron hallados responsables de 4 cargos:
- Incumplir los pasos para hacer efectivo el trámite de portación, dispuestos por el regulador.
- Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulación.
- No cumplir los plazos máximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.
- Desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.
(Vea: Dinámicas que genera la competencia en el sector telecomunicaciones).
A manera individual, las sanciones que recibieron cada operador fueron:
Sanciones a operadores de telefonía móvil.
Los operadores también tendrán que implementar una medida administrativa, "de carácter inmediato y permanente", con la finalidad de que "se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio".
(Vea: Así es el portal para comparar planes y paquetes de servicios móviles).
Los operadores podrán presentar recursos de reposición y apelación contra las sanciones.
Vale la pena recordar que el Régimen de Portabilidad Numérica es el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica.
(Vea: ¿Problemas con nuevos indicativos? Esta app le ayudará a aprendérselos).
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