Para la empresa tecnológica Axede la innovación es uno de sus principales motores de desarrollo. Y por ello han trabajado en soluciones como la biometría de voz, enfocada en una huella única de identificación.
En entrevista con Liliana Carreño, presidente de Axede, la ejecutiva habló de esta herramienta que busca identificar a usuarios y prevenir fraudes.
(Lea: Solo el 9% de los micronegocios en el país accede a crédito bancario).
¿En qué se enfoca Axede y cuánto llevan en el mercado local?
Axede es una empresa de tecnología con más de 50 años en el mercado con un gran proceso de evolución. En sus inicios, Axede prestaba el servicio de telefonía pública de teléfonos ITT, las cajas negras que localizaban en las calles. Con el tiempo logramos desarrollar productos exitosos y conseguimos innovar en temas de inteligencia artificial. Además de contar con soluciones de productividad, desarrollos en la nube, entre otras soluciones.
¿Cuál es el balance que realiza de la operación?
Hemos desarrollado más de siete productos en los últimos meses, todos orientados en la transformación digital, buscando principalmente impactar la productividad de nuestros clientes. Para este momento nuestro portafolio tiene más de 12 productos innovadores.
¿Cuáles son sus servicios?
Axede es una empresa que ofrece soluciones tecnológicas de cuarta generación: inteligencia artificial, internet de las cosas, ciberseguridad, nube, omnicanalidad, entre otras, que son los temas en los que se están enfocando las empresas.
¿De qué se trata la biometría de voz?
La biometría de voz es el resultado de aplicar algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (ML) para la creación de una huella única que identifica de forma unívoca a cada ser humano del mismo modo que se hace a través de la huella dactilar.
Su creciente importancia es resultado de la versatilidad del método, pues, en primer lugar, permite identificar a una persona mientras está hablando, incluso sin pedirle que digite o exprese una clave; basta con que mantenga una conversación para que el sistema confirme que se trata del sujeto que dice ser. Es la única solución de biometría de voz creada en el mercado colombiano, creada por una empresa colombiana.
(Además: Los retos y responsabilidades que tiene la banca en el país).
¿Cómo se puede aprovechar el modelo de biometría de voz?
Entre los beneficios se destaca la reducción en costos de recursos para la identificación de clientes; aumento de la seguridad y disminución de fraudes a causa de suplantaciones de identidad; disminución del tiempo de las llamadas; adaptación a diferentes canales digitales; la creación de una huella única transversal. La biometría de voz es una solución excepcional de seguridad para la prevención de fraudes en el sector financiero.
¿Cuántas empresas trabajan con Axede?
Como compañía apuntamos a las 500 empresas más grandes del país.
¿Cuáles son los planes?
Tenemos planes de expansión a Venezuela, Panamá, Perú y Ecuador, y tenemos contemplado abrir mercado en Miami. Además, esperamos un crecimiento superior al 2021 en usuarios. Prevemos tener 1.500 usuarios directos. Por otro lado, en nuevas soluciones tecnológicas, esperamos tener el 10% del mercado de los BPO con soluciones de omnicanalidad.
Johana Lorduy
@johanalorduy
