Nequi reestablece su servicio luego de caída de la aplicación de este viernes

Los usuarios de la billetera digital Nequi amanecieron con una falla en la aplicación, la cual no permitía realizar envíos o ver su saldo disponible.

Y es que al ingresar a la cuenta de ahorros aparecía un aviso que decía: "¡Tenemos una solución para ti! Si necesitas usar tu plata en este momento, puedes sacarla en corresponsales y cajeros Bancolombia. Pronto estaremos disponibles con todos nuestros servicios".

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Más adelante, se mostraba la opción de 'Sacar plata' y se redirigía a la aplicación, siendo esta la única opción disponible en ese momento. De la misma manera, no se podían ver los movimientos y servicios que ofrece Nequi.

La aplicación le informó a sus usuarios que se encontraban en una interrupción parcial del sistema y que los servicios que se encontraban afectados eran los de envíos a Bancolombia, envíos entre cuentas Nequi y envíos de Bancolombia a Nequi.

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Respecto a los retiros, se encontraba afectado el de los corresponsales Nequi, pero los usuarios aún utilizar los cajeros de Bancolombia. Los servicios de recargas, PSE y Tarjeta Nequi tampoco estaban disponibles.

"Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad. Por este motivo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación", dijo la empresa mediante un comunicado.

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"No podrás visualizar tu saldo en la app, pero tranqui que ahí tienes tu plata. A la hora de sacar tu plata, tendremos en cuenta los topes de tu Nequi, más los topes del Corresponsal Bancolombia o el cajero al que te dirijas", agregó Nequi.

Nequi informó en horas del mediodía que se logró reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de sus más de 20 millones de usuarios.

La aplicación, igualmente, reiteró a sus clientes que podían conocer cualquier novedad a través de sus canales oficiales.

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