El ambiente laboral es un factor determinante para la productividad y el éxito de cualquier organización. Un entorno que promueva el bienestar, la inclusión y el crecimiento profesional mejora la satisfacción de los empleados y potencia la eficiencia y los resultados de la empresa. Esta sinergia entre un buen lugar para trabajar y el rendimiento organizacional es precisamente lo que el Fondo Nacional de Garantías (FNG) ha logrado construir bajo el liderazgo de su presidente, Javier Cuéllar.
Las cifras de rendimiento que tiene la entidad este año son históricas. En lo corrido del 2024 ya han garantizado 960 mil créditos y esperan superar los 1.3 millones, mientras que, en 2023, la entidad respaldó 456 mil créditos. Lo más relevante es que el 80% de estos recursos han sido dirigidos a pequeños emprendedores, comerciantes y agricultores, muchos de los cuales acceden por primera vez a un crédito formal, ya que el objetivo de esta entidad es promover el acceso a crédito a todos los colombianos.
Además de romper récords en el número de créditos garantizados, el FNG también alcanzó cifras históricas en términos del valor desembolsado. Mientras que, en 2023, la entidad respaldó $15.4 billones en créditos, para 2024 se espera un desembolso de alrededor de $21.7 billones, lo que representa un impulso significativo para la reactivación económica del país. También se espera que este año el FNG cumpla sus metas y esté por encima de las utilidades que había tenido en años anteriores.
FNG
Estos logros son el reflejo del trabajo en equipo y del énfasis que ha puesto la entidad en el bienestar de sus empleados. En los últimos 18 meses el FNG ha implementado métodos y políticas para el beneficio de sus trabajadores, como la Dirección de Felicidad, “lo que hacemos allí es promover el bienestar de los colaboradores y reorientar la toma de decisiones hacia hacer personas felices”, señala Iván Darío Ruiz, vicepresidente ejecutivo del FNG, quien explica que esto ha sido clave para garantizar un ambiente de trabajo saludable.
Una de las políticas que más ha impactado en los trabajadores ha sido la flexibilización de horarios y la opción de teletrabajo. Esto permite que los colaboradores elijan qué días asistir a la oficina y cuáles trabajar desde casa, brindando un equilibrio entre la vida personal y laboral. El bienestar emocional también es una prioridad para el FNG, cuentan con apoyo terapéutico y psicológico disponible para los colaboradores. Ruiz señala que la entidad también ofrece fisioterapia y otras ayudas para mejorar la salud de los empleados, subrayando su compromiso con el bienestar físico y emocional.
Transformaciones estructurales
Una de las políticas más relevantes ha sido la promoción de la equidad de género. Actualmente, el 56% de la plantilla de la entidad está compuesta por mujeres, y la mitad de los puestos directivos, incluidos subdirectores, directores y vicepresidentes, están ocupados por ellas.
“En términos directivos tenemos equidad de género porque creemos en eso, como convicción al interior de la entidad”, señala Javier Cuéllar, presidente del FNG, quien señala que la juventud también juega un papel crucial en la composición del equipo directivo; la edad promedio de los cargos de subdirección es de 28 años.
Además, en los últimos meses, cerca de 40 personas han sido promovidas a cargos directivos, lo que ha permitido un avance significativo en sus carreras profesionales. Este enfoque en el desarrollo del talento interno se complementa con un “plan de carrera y plan de sucesión” que busca fomentar las habilidades blandas y el liderazgo en todos los niveles de la organización. Para eso, cuentan con una alianza con la Universidad del Rosario que les brinda formación en liderazgo y habilidades blandas.
Esta entidad ha construido una cultura organizacional basada en valores que van más allá de los estándares típicos. “Somos personas, después profesionales”, es uno de los principios clave que promueve Cuéllar, quien enfatiza la importancia de la empatía y el buen trato en todas las interacciones dentro de la entidad. Esta filosofía se refleja en el “decálogo de bienestar”, un conjunto de iniciativas creadas a partir de charlas con los empleados para mejorar su experiencia laboral.
Un claro ejemplo del ambiente laboral en el FNG es el testimonio de Nancy Olivera, directora de marca institucional, quien describe cómo la entidad ha logrado crear una cultura de apoyo y cercanía entre sus colaboradores. “Dicen que las empresas no son familia, pero en el FNG sientes que las personas pueden ser tu familia”, comenta Olivera y señala que el liderazgo de Javier Cuéllar ha sido esencial para instaurar un entorno donde prima el bienestar emocional y personal.
