¿Su cuenta de Bancolombia está en ceros? La entidad respondió por fallas en su app

Asustados y preocupados. Así andan los usuarios del banco Bancolombia desde la madrugada de este jueves 15 de agosto por ver sus cuentas en 0.

(Vea: Los bancos que encabezan el ránking de creadores de mercado, elaborado por Minhacienda).

Desde muy temprano, varios clientes de la entidad empezaron a reportar en redes sociales que sus cuentas estaban sin saldo.  

"Amanecer y que tu cuenta del banco aparezca en 0. No sé si sentarme a reír o a llorar, estoy entre que me falta el aire o reírme, esto parece una película de suspenso que a cualquiera le da un infarto del susto y a otros les causa risa por el mal gusto", reportó el usuario @pabloheval en la red social X.

Otros acusaron a la entidad, como @theadrianyaya: "Bancolombia está robando de a poquitos a todos. El miércoles 14 de agosto en la noche pedí un certificado de cuenta con saldo a las 11 p.m. Este jueves amanece con 95.000 pesos por debajo, ¿quién responde?".

(Vea: Cae utilidad neta de Grupo Bancolombia a 1,4 billones de pesos para el segundo semestre).

O como @Juansems, quien recordó que cada dos meses hay fallas en el sistema de la entidad.

Unos más se lo tomaron con humor, como @LuzclaOlaya: "Entré a Bancolombia y casi me da un infarto al ver que mi cuenta estaba en 0. Luego me acordé que así la tengo desde hace días y se me pasó el susto". 

Y hasta hubo quienes hicieron memes:

Pero, ¿qué está ocurriendo realmente? ¿Los usuarios están perdiendo su dinero? El propio Bancolombia usó las redes sociales para responder y aseguró que el dinero y los datos de sus clientes están seguros. 

(Vea: Bancolombia explica los cobros que hace a los usuarios con cuentas de ahorro).

"En estos momentos, es posible que puedas ver tus saldos diferentes por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado", agregó el banco. 

Eso sí, no explicó cuál era el problema que se estaba presentando ni cuándo los usuarios podrían ver sus saldos correctos.

Bancolombia es uno de los bancos más grandes e importantes del país, y también es uno de los más criticados por los problemas que registra en sus canales digitales. 

(Vea: Bancolombia recibe reconocimiento como mejor banco del país por su apoyo a las pymes).

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