Luego de conocerse la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de sancionar a los operadores móviles Claro y Tigo, por casos relacionados con la vulneración de información personal y la demora de respuestas a la solicitud de usuarios, la empresa Claro Colombia, a través de un comunicado, señaló que “presentará los recursos procedentes frente a la decisión”.
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“La compañía siempre ha trabajado por el cumplimiento y respeto de la regulación existente en materia de Habeas Data y Protección de Datos Personales en pro de los derechos de los usuarios. Para eso, ha implementado políticas de tratamiento de datos personales que aseguran el correcto tratamiento de los datos de sus clientes”, señaló la empresa Claro.
Cabe destacar que la SIC multó a Claro con $1.003.549.640 por presuntamente haber vulnerado el derecho de Hábeas Data de usuarios, tras consultar el historial crediticio de algunos clientes sin contar con su autorización para tal fin y sin haber solicitado servicio alguno ante el proveedor del servicio.
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Operadores móviles.
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En el segundo caso, Tigo fue sancionado con $304.875.840 luego de que el titular de una línea presentara múltiples peticiones entre mayo de 2019 y diciembre de 2020 en las que solicitó la eliminación de su información de las bases de datos de la compañía y la cancelación del envío de mensajes de texto con prospección comercial y de mercadeo a su línea móvil personal.
La Dirección de investigaciones de Datos Personales de la SIC encontró preliminarmente que la conducta de las empresas investigadas transgredía el deber de utilizar la información únicamente para los fines que le fue entregada o contando con la autorización previa por parte del titular de la información.
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