En medio de la contingencia que se hizo pública por la decisión de los distribuidores de combustible de limitar la entrega del jet fuel en todo el territorio nacional en lo que resta de agosto, algunas aerolíneas han dado a conocer medidas que han tomado para enfrentar la situación. Entre ellas está la cancelación de vuelos.
(Vea: Avianca deja de vender tiquetes para algunos vuelos en medio de crisis por combustibles).
Por ejemplo, Latam Airlines informó que a raíz de las restricciones de abastecimiento de combustible cancelará 36 vuelos del martes 27 de agosto, esto con el objetivo de optimizar los inventarios declarados por los distribuidores de combustibles hasta el final de agosto.
"De los cuatro aeropuertos que declararon desabastecimiento para Latam Airlines Colombia, este lunes 26 de agosto los aeropuertos de Pasto y Leticia ya cuentan con suministro para cubrir lo que resta del mes, según lo informado por el distribuidor. Adicionalmente, se encuentran trabajando con Ecopetrol para entregar novedades sobre cambios en la previsión de entrega de combustible teniendo en cuenta la normalización de la producción por parte de Reficar", explicó la empresa.
Latam tmabién manifestó que evaluará día a día su operación haciendo su mejor esfuerzo para evitar afectaciones adicionales a sus pasajeros.
“Reajustar nuestra operación es necesario para evitar generar un efecto bola de nieve al final del mes que causaría afectaciones masivas a nuestros pasajeros. En Latam Airlines continuaremos monitoreando nuestra operación y la disponibilidad de combustible que nos declaren los distribuidores para realizar los ajustes que sean necesarios”, afirmó Santiago Álvarez, director ejecutivo de Latam Airlines Colombia.
(Vea: ¿Por qué algunas aerolíneas están restringiendo la venta de tiquetes?).
Latam explicó que los pasajeros con vuelos cancelados serán reprogramados o podrán optar por cambios en un plazo máximo de un año o la devolución de su dinero.
Los cambios se podrán realizar en la app móvil de la aerolínea o en la página www.latam.com, en la sección 'Mis Viajes'. También se invitó a revisar el estado de los vuelos en el link: www.latamairlines.com/co/es/flight-status.
"Vale la pena recordar que desde inicios de la semana Latam Airlines está ejecutando un plan de contingencia para gestionar los consumos de combustible y proteger el cumplimiento de sus itinerarios. Lo anterior incluye, entre otras medidas, realizar cargue extra de combustible fuera de Colombia para vuelos internacionales de Latam Airlines, ajustes en procesos operacionales y monitoreo, vuelo a vuelo, de los consumos para cada aeropuerto en el país", afirmó la empresa.
(Vea: Ecopetrol informó que garantizará suministro de combustible de avión en el país).
Vuelos
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La situación de Avianca
En el caso de la aerolínea Avianca, fuentes cercanas le aseguraron a Portafolio que la compañía cancelaría 69 vuelos, de los cuales cuatro serían internacionales.
Así las cosas, entre ambas aerolíneas, serían 105 vuelos cancelados.
(Vea: A qué se exponen aerolíneas que suban precios de tiquetes ante alerta por combustibles).
Para mitigar la crisis de combustible, Avianca, además, informó sobre la implementación de algunas medidas, entre ellas cambios sin penalidad, cierres temporales de algunos vuelos a venta y cargue extra de combustible.
Para evitar más complicaciones y que se pase por alto la ley, María Constanza García Alicastro, la ministra de Transporte, dijo en su cuenta de la red social X que dio instrucciones a la Aeronáutica Civil y a la Superintendencia de Transporte para investigar la cancelación de vuelos sin cumplir el RAC 3, el cual, según la Universidad del Rosario, "contempla los derechos y deberes de los usuarios, las medidas que se deben adoptar en caso de incumplimientos, las compensaciones a las que tienen derecho los pasajeros de transporte aéreo en caso de demoras, las cancelaciones, las sobreventas, los reembolsos y el procedimiento para los mismos, las exigencias relacionadas con los sistemas de atención al usuario y las instancias de reclamación para hacer efectivo todo lo anterior, entre muchas otras disposiciones relevantes para los pasajeros".
(Vea: Sector aéreo alerta por estado de inventarios de combustible en aeropuertos del país).
Y recordó que cualquier cancelación de vuelos debe ser informada 24 horas antes y estar soportada para su validación.
Hemos dado instrucciones a @AerocivilCol y @Supertransporte para iniciar investigaciones por la cancelación de vuelos sin cumplir el RAC 3 y la circular emitida ayer por @AerocivilCol. Cualquier cancelación debe ser informada 24 horas antes y soportada para su validación.
— María Constanza García Alicastro (@Maria_Constanz_) August 26, 2024
PORTAFOLIO
