En la actualidad, las empresas se enfrentan a una crisis de salud laboral cada vez más preocupante: el síndrome del burnout o síndrome de desgaste profesional. Este fenómeno, caracterizado por un agotamiento extremo tanto físico como emocional, ha sido reconocido oficialmente por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como una enfermedad. Dicho padecimiento, además de generar depresión y ansiedad en los trabajadores, también produce graves consecuencias sobre las empresas, pues según un estudio de Harvard Business Review, se estima que en países como EE.UU. el costo de este padecimiento en la economía sobrepasa los US$500.000 millones anuales.
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En Colombia, esta enfermedad es cada vez más común entre los empleados. Según un informe de Gallup Group, el 48% de los trabajadores colombianos afirma tener estrés laboral, situándose como el noveno país de la región que más presenta este padecimiento, el cual, suele conllevar al desarrollo del síndrome del burnout. Los síntomas de esta enfermedad incluyen una profunda sensación de agotamiento físico y emocional, cinismo o desapego mental respecto al trabajo, y una disminución de la eficacia profesional.
Además, la OMS ha señalado que los empleados afectados suelen experimentar depresión, ansiedad y una reducción en su motivación y rendimiento laboral. Lo que no solo afecta la vida profesional del individuo, sino también su bienestar personal y sus relaciones sociales. Andrés Gómez, cofundador de Bumii, una plataforma que busca prevenir el burnout conectando a colaboradores con su propósito en el trabajo, señala que si bien cada vez más empresas son conscientes del aumento de esta enfermedad, siguen teniendo grandes dificultades para solucionar esta problemática, pues no cuentan con métodos eficaces para identificar y medir el estado emocional de sus colaboradores.
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“Aunque muchas empresas aplican encuestas o realizan charlas motivacionales ocasionales, estas iniciativas suelen llevarse a cabo pocas veces al año y de manera generalizada, lo que no genera el impacto deseado en cada empleado. Esto dificulta la detección temprana y específica, junto con la intervención oportuna ante el síndrome del burnout o síndrome de desgaste profesional. Sin embargo, a través de la inteligencia artificial (IA), es posible medir de manera individual el estado emocional de cada trabajador y estimular el desarrollo de competencias socioemocionales para mejorar el bienestar personal y prevenir el burnout”, puntualiza Gómez.
De acuerdo con el experto, la tecnología se presenta como una gran oportunidad para atender este fenómeno de manera efectiva, pues este tipo de padecimientos deben ser abordados basados en la ciencia, y atendidos de manera individual, ya que cada persona afectada desarrolla el síndrome del burnout de manera distinta.
Estrés laboral
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Es por ello que los desarrolladores de Bumii vienen trabajando en la última actualización de la plataforma, con la cual buscan ayudar a las empresas colombianas a enfrentar el desafío del burnout y el bienestar mental. Esta actualización promete impulsar el bienestar emocional en el entorno empresarial, ayudando a las compañías a detectar y entender el estado emocional de sus empleados, estimulando el desarrollo de competencias socioemocionales para la prevención del síndrome del burnout.
Cabe resaltar que la prevención de esta enfermedad es clave para las empresas de hoy en día, no solo por el bienestar de sus empleados, sino también por las implicaciones económicas que conlleva. Según un estudio de Gallup, los empleados que experimentan burnout tienen 2.6 veces más probabilidades de buscar activamente otro trabajo y un 63% más probabilidades de tomar un día de incapacidad. Estos factores generan sobrecostos para las empresas debido a la alta rotación de personal y el aumento del ausentismo laboral.
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“La implementación de tecnologías como Bumii puede generar grandes ahorros para las empresas. Al prevenir el burnout, las compañías pueden reducir en gran medida la rotación de personal y el ausentismo, lo que se traduce en menores costos operativos y una mayor productividad. Los empleados más felices y saludables son más propensos a estar comprometidos con su trabajo, lo que mejora la calidad del desempeño y la innovación dentro de la empresa”, añade Gómez.
Asimismo, resalta que es necesario que tanto empleadores como empleados tomen medidas proactivas para abordar esta problemática y fomentar un ambiente de trabajo más saludable y sostenible. Por lo que el próximo mes lanzarán el aplicativo con la nueva actualización, para que las empresas colombianas puedan implementarlo, y así mejorar el bienestar de sus colaboradores y reducir los sobrecostos que genera esta enfermedad.
